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      Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu deiner Retoure:
      Dem Zurücksenden deiner Bestellung sowie der Rückerstattung deines Kaufbetrages.


      Rücksendung

      Du würdest deine Bestellung oder einen Artikel aus deiner Bestellung gerne zurücksenden? Kein Problem!


      Du kannst den Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden. Bitte beachte die abweichenden Rückendekosten in unseren AGB für Retouren, die nicht aus Deutschland versendet werden.


      Wie funktioniert die Rücksendung? Ganz einfach:

      1. Verpacke den/die Artikel
        Nutze dazu gerne unseren Versandkarton. Wenn möglich, verwenden wir ihn dann ein weiteres Mal.
      2. Lege den Lieferschein dem Paket bei
        So können wir deine Bestellung einfacher zuordnen. 
        Gib den Grund deiner Retoure auf der Rückseite des Lieferscheins an. Das hilft uns, besser zu werden.  
      3. Gib deine Retoure in unser Retourenportal in
        Folge dem dortigen Prozess. Du erhältst im Anschluss eine eMail und hast zwei Möglichkeiten:
        1. Verwende den Mobile QR-Code
        2. Drucke das Retourenetikett selbst aus 
      4. Ab die Post
        Lass uns dein Retoure zukommen.

      Keine Lust jetzt zum nächsten DHL Service Point zu rennen? Ist nicht notwendig.
      Du kannst dein Paket auch einfach einem Zustellfahrzeug der DHL mitgeben .

      Weiterführende Informationen findest du auf den Seiten von DHL. 

      Rücknahmebedingungen

      Bitte beachte, dass die Artikel ungetragen sein müssen und keines der angebrachten Etiketten entfernt ist.  

      Sollten deine Artikel in Umverpackungen des Herstellers geliefert worden sein, z.B. Schutztaschen oder Kartons, sende diese bitte ebenfalls an uns zurück. 


      Rückerstattung

      Sobald das Paket bei uns eintrifft, erhältst du eine Nachricht. Nachdem wir deine Rücksendung geprüft haben, erstellen wir, abhängig von deiner Zahlungsmethode, eine Gutschrift auf deinem PayPal-Konto oder deiner Kreditkarte. Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu 14 Tagen dauern kann.


      Du hast deinen Kauf auf Rechnung getätigt? Kein Problem, bezahle bitte nur, was du behältst.


      Umtausch

      Du möchtest ein Artikel gerne in einer anderen Größe erhalten? Einen kostenfreien Umtausch können wir derzeit nur im Düsseldorfer Showroom anbieten. Bevor du vorbeikommst, schaue ob der Artikel in deiner Größe noch verfügbar ist oder nehme Kontakt mit uns auf


      Solltest du nicht in der Nähe wohnen, retourniere den Artikel bitte und bestelle ihn neu.